您当前位置:网站首页 >> 教学教研 >> 教学动态 >> 阅读文章

企业电子商务人才吸纳之新见

2010-12-08 09:23:43 来源:广东省电子信息技工学校 浏览:3728

为了切实夯实个人的专业理论知识,提高实际操作能力,从而深入了解当前企业对电子商务专业人才需求的标准,明确电子商务专业技能培训的方向,促进教学内容理实一体,更好的适应职业学校技能培训和实习指导工作,更高效的服务于教学,我在201011月初申请了专业老师实习,实习单位为广州市点通信息科技有限公司。

将近五十天的挂职锻炼,短暂而充实。从校园走向企业,不仅是工作环境的转换,更是工作模式的极大改变,从传授知识变成获取知识,是一个巩固和增强自身知识结构的过程。在这样一个过程里,最感触良深、受益匪浅的是通过主动要求参与人力资源部门的招聘工作,使我在各个招聘过程中有针对性的了解了企业对电子商务专业人才需求的标准,明确了企业电子商务岗位的设置及其职责的具体要求,为日后教学切实做到知识结构与市场需求的充分结合而发挥作用。

以广州市点通信息科技有限公司的电子商务部人才需求为例,该部门人才结构主要呈现为:在电子商务部总监领导下,包含四大部门:负责网站资讯更新与架设的网络编辑部、负责网站顺畅运行的网络工程部、负责公司产品与服务网络化销售的网络推广部以及网络销售后服务的客服部。架构图如下:

其中中职电子商务学生能够胜任的职位包括:

1、网络编辑

    网络编辑指利用相关知识及互联网和计算机等现代信息技术,对信息进行收集、整理、编辑,然后通过网络媒体进行发布的人员,是网站内容的设计师和建设者。这一职位是众多企业网络部门必设置的岗位之一。对任何企业的网络平台来说,没有优质内容的站点,就算外表再华丽也不会具备持久吸引力,且让浏览者(企业的潜在客户)产生不信任感。所以,不断完善和优化站点内容,这些对企业网站的推广,对企业潜在客户的转化非常重要。

该岗位要求主要包括:具备一定的文字处理能力,能撰写与企业产品相关的软性推广文章,同时应该具备良好的信息触觉,能够权衡网络信息海洋中哪些信息最切合自己的网站。另外,图片处理能力也是衡量一个网络编辑是否优秀的重要条件,能根据网络文章配备互相照应的图片是吸引浏览者的亮点。对于中职电子商务专业的学生而言,在课程设计方面虽然包含了专业内密切相关的知识,但是,随着企业对人才需求的精度不断提高,如果能增设写作选修与Photoshop图像处理必修课,也不失为拓宽学生就业渠道的可行措施。

2、网络推广员

网络推广员也称网络业务员,就是利用互联网把产品推向市场,通过为网站或商家在网络上推广推销业务产品而获得提成报酬的互联网新兴人群之一。 其工作内容主要包括:

1)负责企业的网络营销工作,在网络营销经理的领导下,完成企业的网络营销宣传任务;根据网站或产品写出推广方案。

2)运用网络营销的SEO搜索引擎优化技术和广告投放的多种方法,实现企业指定的网络推广工作。

3)掌握搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发。

就目前中职电子商务教育来说,我们仍未接触到专门开设网络推广课程的院校,因此,对于中职学生而言,利用有限的专业知识程度去拓展较为专业的网络推广技能,实属不易。毕竟,网络推广是一个更新速度快而系统性强的新型推广渠道,也是任何一家希望良性、健康发展的电子商务企业必须面对的新兴事物。在中职电子商务教育内,如果能把这门课程融入于培养计划中,是顺应电子商务市场发展需要的合理变革。

3、网络客服

网络客服,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络销售发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似。

该岗位的要求:一般打字速度达到60/分钟以上,熟悉电脑基础操作,熟练使用WORDEXCEL等办公软件,同时要求具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

对于中职学生而言,相对前面两个职位,网络客服对个人的专业技能应用较低,但是它之所以作为电子商务部必须的一个下属部门,是与当前的网络经济模式密不可分的。毋庸置疑,网络营销比传统营销更为注重服务的贴心性,这是网络营销在现阶段的中国得以持续发展的重要条件,因此客户服务成本变成了电子商务经济的必须成本,这样一个岗位需要的人才不需精通电子商务精髓,但是必须对这个经济模式有着自己的见解,能以专业常识去解决客户在整个交易过程中遇到的问题。

随着电子商务行业的日臻成熟,其对人才的要求标准已不再停留在单纯考核个人的专业技能上,而更趋于能力细化和整体素质的考核。因此,教育业的发展如同任何一个普遍行业,在新一轮的改革中,仍面临着不少机遇和挑战。通过此次实习,使我更加清晰了作为一名中职教师,在明确现代职业教育办学理念的前提下,还要加快提高教学质量,形成自己的专业教学特色和专业优势。而特色和优势意味着创新,创新的着眼点是教育发展和社会需求的结合点,加强实践环节的教学和训练,促进教学、实践相结合。                   (供稿人 曾月娥)

最近更新

关于网站 | 服务条款 | 联系地址 | 粤ICP备11026399号

Copyright 2018, 版权所有 广东省电子信息高级技工学校 广州市白云区江高镇夏花路485号 邮编:510450